Laatste update: 27 september 2026
Bij Rexunela vinden we het belangrijk dat elke surfplank die je bestelt in optimale staat bij je wordt afgeleverd. Ons verzendbeleid is erop gericht de kwaliteit en integriteit van je surfplank te waarborgen, vanaf ons magazijn tot aan je deur.
1. Leveringsgebied
Momenteel leveren wij in heel Nederland.
Wij leveren nog niet internationaal, om de kwaliteit van onze producten binnen beheersbare termijnen te kunnen garanderen.
2. Verzendkosten
-
Gratis verzending voor elke bestelling met een bedrag van € 49,99 of hoger.
-
Vaste verzendkosten van € 5,99 voor bestellingen onder € 49,99.
De verzendkosten zijn inclusief de speciaal voor surfplanken ontworpen verpakking (bescherming tegen stoten, vocht en transportschade).
3. Minimale bestelwaarde
Er geldt geen minimale bestelwaarde. Je kunt bestellen vanaf € 0 (exclusief eventuele verzendkosten).
4. Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden door ons team voorbereid en verzonden binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen).
Uiterste verwerkingstijd: Bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur (Nederlandse tijd) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen na dit tijdstip worden de volgende werkdag voorbereid.
📌 Bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende maandag voorbereid.
5. Geschatte leveringstijd
Totale geschatte termijn (van bestelling tot ontvangst): 2 tot 5 werkdagen.
Deze termijnen zijn indicatief. Wij doen ons uiterste best om je surfplank zo snel mogelijk te verzenden.
6. Speciale verpakking voor surfplanken
Al onze surfplanken worden zorgvuldig en speciaal verpakt:
-
Bescherming tegen stoten met schokabsorberend materiaal;
-
Vochtbescherming om schade door vocht te voorkomen;
-
Stevige buitenverpakking die speciaal geschikt is voor het transport van surfplanken;
-
Vastzetten van het product om verschuiven tijdens transport te voorkomen.
Deze verpakking is ontworpen zodat je surfplank in vrijwel dezelfde staat aankomt als waarin deze ons magazijn heeft verlaten.
7. Pakketvolging
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer en de online trackinglink.
Je kunt de voortgang van je pakket op elk moment volgen via de website van de vervoerder.
8. Gebruikte vervoerders
Wij werken samen met vervoerders die gespecialiseerd zijn in het vervoeren van kwetsbare en grote producten binnen Nederland:
De keuze van de vervoerder wordt automatisch bepaald op basis van de grootte, het gewicht en de bestemming van je bestelling.
9. Levering bij een afhaalpunt
Voor extra flexibiliteit bieden wij ook levering bij een afhaalpunt aan (afhankelijk van beschikbaarheid). Je wordt per e-mail geïnformeerd zodra je pakket beschikbaar is op het gekozen afhaalpunt.
⚠️ Let op: Vanwege de aard van surfplanken wordt je pakket maximaal 3 werkdagen op het afhaalpunt bewaard. Na deze termijn wordt het pakket naar de afzender teruggestuurd en kunnen wij geen verzoek tot terugbetaling accepteren, conform ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
10. Gedeeltelijke levering
In geval van een tijdelijke voorraadtekort van een bepaald model surfplank, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke levering uit te voeren. In dat geval:
-
Word je per e-mail geïnformeerd;
-
Wordt het resterende deel verzonden zodra het weer op voorraad is;
-
Worden er geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
11. Onvoorziene vertragingen en aansprakelijkheid
Factoren buiten onze wil (extreme weersomstandigheden, stakingen, drukte bij vervoerders, logistieke verstoringen) kunnen tot vertragingen leiden.
Toezegging van Rexunela:
Als de vertraging te wijten is aan de vervoerder en je surfplank komt in slechte staat aan (beschadigd of niet conform), dan vergoeden wij het volledige bedrag, op voorwaarde dat je binnen 48 uur na ontvangst een klacht indient (met foto als bewijs).
Bij vertraging die de kwaliteit van de surfplank niet aantast, wordt geen terugbetaling verleend.
12. Wijziging van adres
Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je je bestelling bevestigt. Na verzending is een adreswijziging niet meer mogelijk.
Als je vóór verzending een fout constateert, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@rexunela.com.
13. Afwezigheid van de ontvanger bij levering
Als je afwezig bent bij de leveringspoging:
Bij niet-ophalen binnen 3 werkdagen wordt het pakket naar ons magazijn teruggestuurd.
⚠️ Er vindt geen terugbetaling plaats als het pakket wordt teruggestuurd vanwege jouw afwezigheid, behalve in het kader van je herroepingsrecht van 14 dagen en op voorwaarde dat de surfplank in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd.
14. Belastingen en btw
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw en gelden als definitieve prijzen. Voor leveringen binnen Nederland zijn er geen额外 douanerechten of extra kosten van toepassing.
15. Contact opnemen
Voor vragen over de verzending kun je contact opnemen met onze klantenservice:
-
Per e-mail: service@rexunela.com
-
Per telefoon: +31 318 636 369
-
Per post: Paul Gabriëlstraat 53, 6717 RA Ede, Nederland
-
Openingstijden: 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen)
16. Informatie over de hostingprovider van de website
Conform de wettelijke verplichtingen met betrekking tot de identificatie van hostingproviders:
-
Naam van de hostingprovider: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
-
Statutaire zetel van de hostingprovider: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
-
Contactnummer van de hostingprovider: +852-81207281
-
E-mailadres van de hostingprovider: support@shopline.com
17. Wijzigingen van het Verzendbeleid
Rexunela behoudt zich het recht voor om dit Verzendbeleid op elk moment te wijzigen. De versie die op onze website is gepubliceerd op het moment van je bestelling is van toepassing. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor eventuele updates.
18. Toepasselijk recht
Dit Verzendbeleid is onderworpen aan het Nederlands recht. Alle geschillen met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan vallen onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter.
