Algemene verkoopvoorwaarden

Laatste update: 27 september 2026

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: "AV") zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van producten op afstand via de e-commercewebsite https://rexunela.com/ (hierna: "de Website"), tussen Rexunela, gevestigd te Paul Gabriëlstraat 53, 6717 RA Ede, Nederland (hierna: "de Verkoper"), en elke natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de Website (hierna: "de Koper").

Elke bestelling op de Website impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Koper van deze AV, die voorrang hebben op elk ander document, met name elke catalogus, prospectus of commerciële communicatie van de Verkoper. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen; de wijzigingen treden onmiddellijk in werking op de Website. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling door de Koper.

Artikel 1 – Doel van de AV

Deze AV hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te bepalen in het kader van de onlineverkoop van surfplanken die door de Verkoper op zijn Website worden aangeboden, evenals de modaliteiten voor het plaatsen, bevestigen, betalen, leveren en beëindigen van bestellingen. Zij zijn van toepassing op alle verkopen via de Website, zonder uitzondering of beperking.

Artikel 2 – Informatie over de Verkoper

Hostingprovider van de Website:

Artikel 3 – Producten die te koop worden aangeboden

De producten die op de Website te koop worden aangeboden, worden nauwkeurig beschreven in de betreffende productfiches, met inbegrip van hun essentiële kenmerken, samenstelling, prijs en eventuele beperkingen.

Ons assortiment omvat met name:

De Verkoper streeft ernaar de juistheid van de informatie en beelden op de Website te waarborgen. Door de aard van het product kunnen echter kleine verschillen optreden tussen het werkelijke product en de visuele weergave, met name wat betreft kleur, afmetingen en vorm. Deze natuurlijke variaties vormen geen gebrek aan conformiteit.

De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Bij onbeschikbaarheid van een product na bevestiging van de bestelling informeert de Verkoper de Koper zo snel mogelijk per e-mail en gaat hij over tot hetzij een vervanging door een product van gelijkwaardige kwaliteit en waarde (met voorafgaande toestemming van de Koper), hetzij de annulering en volledige terugbetaling van de voor het onbeschikbare product betaalde bedragen, zonder extra kosten.

Artikel 4 – Prijs van de producten

Alle prijzen op de Website zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief btw, tegen het in Nederland geldende tarief. Verzend-, verwerkings- of transportkosten worden afzonderlijk vermeld vóór de bevestiging van de bestelling en komen bovenop de productprijs.

De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen; de toepasselijke prijs is die welke op de Website wordt vermeld op het moment van de bestelling door de Koper. Promoties, kortingen en speciale aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de op de Website aangegeven periode.

Artikel 5 – Plaatsen van de bestelling

De Koper plaatst zijn bestelling op de Website door de volgende stappen te volgen:

1. Selectie van de gewenste producten en toevoeging aan het winkelmandje;

2. Controle van de bestelgegevens en eventuele wijziging van het winkelmandje;

3. Invullen van de verzend- en factuurgegevens;

4. Uitdrukkelijke aanvaarding van deze AV;

5. Bevestiging en betaling van de bestelling.

Na bevestiging van de betaling stuurt de Verkoper de Koper een e-mail met bevestiging van de bestelling, met alle details van de bestelling (producten, prijzen, verzendkosten, contactgegevens). Deze e-mail vormt het bewijs van de totstandkoming van de koopovereenkomst tussen de partijen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor elke verdachte, frauduleuze of met deze AV strijdige bestelling te annuleren, met name in geval van niet-naleving van de verkoopvoorwaarden, zonder vergoeding of compensatie.

Artikel 6 – Betalingsmodaliteiten

De betaling van de bestelling vindt volledig plaats op het moment van bevestiging, uitsluitend per bankkaart via de beveiligde betaalplatformen die op de Website worden aangeboden.

Geaccepteerde betaalmethoden:

• VISA

• Mastercard

⚠️ Alle betalingen verlopen via beveiligde betaaldienstverleners, conform de PCI-DSS-normen (Payment Card Industry Data Security Standard) en de geldende Europese bankregelgeving.

De Koper garandeert dat hij over de nodige rechten beschikt om het gekozen betaalmiddel te gebruiken. Bij weigering van de betaling door de bankinstelling wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

De betalingsgegevens worden versleuteld en worden in geen geval door de Verkoper bewaard of voor commerciële doeleinden gebruikt, conform de AVG.

Geen enkele andere betaalmethode (PayPal, bankoverschrijving, cheque, enz.) wordt op de Website geaccepteerd.

Artikel 7 – Levering van de producten

De producten worden geleverd op het door de Koper bij de bestelling opgegeven leveringsadres, binnen de termijn die op de productfiche en bij de bevestiging van de bestelling wordt vermeld. De leveringstermijnen worden berekend vanaf de datum van bevestiging van de bestelling door de Verkoper.

Speciale verpakking: Al onze surfplanken worden zorgvuldig verpakt met schokabsorberend materiaal, vochtbescherming en een stevige buitenverpakking die speciaal geschikt is voor het transport van surfplanken, om schade tijdens het transport te voorkomen.

De Verkoper doet al het mogelijke om de overeengekomen leveringstermijnen te respecteren; de termijnen kunnen echter worden verlengd in geval van overmacht, staking, uitzonderlijke weersomstandigheden of elke gebeurtenis buiten de wil van de Verkoper.

De Koper is verplicht de staat van het pakket bij ontvangst te controleren. In geval van een beschadigd pakket, verlies of ontbrekende inhoud moet de Koper binnen 48 uur na ontvangst een schriftelijk voorbehoud maken bij de vervoerder en de Verkoper binnen dezelfde termijn per e-mail informeren.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retouren

Overeenkomstig de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving beschikt de Koper over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete.

Specifiek voor surfplanken: Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op producten die worden geretourneerd in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking. Surfplanken waarvan de verpakking is geopend, kunnen niet worden teruggenomen of terugbetaald, behalve in geval van een gebrek aan conformiteit dat binnen 48 uur na ontvangst wordt gemeld.

Om dit recht uit te oefenen, stuurt de Koper een verzoek tot herroeping per e-mail naar service@rexunela.com, en retourneert hij de producten in hun oorspronkelijke staat, volledig en ongebruikt, in hun originele verpakking, binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving van de herroeping.

Retourkosten:

Voor meer details verwijzen wij naar het Retour- en Terugbetalingsbeleid op de Website.

Artikel 9 – Wettelijke garanties

De Verkoper is onderworpen aan de wettelijke garanties die verplicht zijn volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving, met name:

• De wettelijke garantie van conformiteit: gedurende twee (2) jaar vanaf de levering van het product kan de Koper kosteloos reparatie of vervanging van het product verkrijgen;

• De garantie tegen verborgen gebreken: gedurende twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek kan de Koper terugbetaling van de prijs of een prijsvermindering vragen.

In geval van non-conformiteit van het product (beschadigde surfplank of een surfplank die niet overeenkomt met de bestelling) moet de Koper de Verkoper binnen 48 uur na ontvangst informeren, met foto's als bewijs. De Verkoper gaat dan over tot volledige terugbetaling of vervanging van het product.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

Alle elementen van de Website (teksten, afbeeldingen, visuele weergaven van onze surfplanken, logo's, grafische elementen, databanken) zijn het exclusieve eigendom van Rexunela of van zijn partners en zijn beschermd door de Nederlandse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elke reproductie, weergave, wijziging of gehele of gedeeltelijke exploitatie van deze elementen is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

Artikel 11 – Bescherming van persoonsgegevens

De Verkoper verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Koper conform de AVG (GDPR) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestelling, de levering van de producten, het beheer van de klantenrelatie en de facturering.

De Koper beschikt over een recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens, die hij kan uitoefenen per e-mail aan de Verkoper via service@rexunela.com. Voor meer details kan de Koper het Privacybeleid van de Website raadplegen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot de directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit de uitvoering van deze koopovereenkomst. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (verlies van winst, verstoring van activiteiten, enz.) die verband houdt met het gebruik van de bestelde producten.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van een fout van de Koper, een geval van overmacht of een gebeurtenis buiten zijn wil.

Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht

Deze AV zijn onderworpen aan het Nederlands recht.

In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van deze AV zullen de partijen trachten het geschil in der minne te regelen. Bij gebrek daaraan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

De Koper kan ook een beroep doen op consumentenbemiddeling of een andere alternatieve wijze van geschillenbeslechting conform de geldende wetgeving.

Artikel 14 – Algemene bepalingen

Indien een of meer clausules van deze AV nietig of niet-toepasselijk worden verklaard, worden zij geacht niet te zijn geschreven, zonder afbreuk te doen aan de geldigheid van de overige clausules.

Het feit dat de Verkoper zich niet beroept op een of meer bepalingen van deze AV vormt geen afstand van het recht om zich later op deze bepalingen te beroepen.

Artikel 15 – Contact

Voor elke vraag over deze AV, een bestelling of de uitoefening van zijn rechten kan de Koper contact opnemen met de Verkoper:

• Per e-mail: service@rexunela.com

• Per telefoon: +31 318 636 369

• Per post: Paul Gabriëlstraat 53, 6717 RA Ede, Nederland

• Openingstijden: 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen)

Rexunela — Surfplanken van hoge kwaliteit, met zorg geleverd. 🏄‍♂️